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Règles et informations importantes que vous devez connaître Pour accéder à toutes les fonctionnalités et bonus, vous devez accepter les règles structurées de cet aperçu Français. Lisez les règles détaillées qui couvrent qui peut jouer, comment créer un compte et les bases de sa gestion—toutes les choses dont vous avez besoin pour une expérience de jeu fluide. Vous pouvez facilement suivre vos dépôts et demander des retraits dans €. Pour vous assurer que vous pouvez toujours voir votre solde dans €, gardez un œil sur les limites, les délais de traitement et les étapes de vérification. Donnez toujours la priorité au jeu responsable. Fixez des limites personnelles, utilisez des outils d’auto-exclusion et examinez les pratiques de confidentialité spécifiques à la loi Français. Participer signifie accepter toutes les politiques énumérées. Des spécialistes du support sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions sur les transactions €. Restez à jour pour profiter d'un divertissement sûr et clair.
Avant de créer un profil, les personnes de France doivent être majeures selon les lois locales. Vous ne devez fournir que des informations personnelles et correctes lors de votre inscription. L'accès sera refusé ou gelé immédiatement si vous utilisez des données fausses ou incomplètes.
Après avoir créé un profil, les utilisateurs doivent envoyer une preuve valide d’identité, d’adresse et de propriété du mode de paiement. Un passeport délivré par le gouvernement, une carte d’identité nationale ou un permis de conduire sont tous des formes d’identité acceptables. Pour prouver votre adresse, vous avez besoin d’une facture de services publics ou d’une lettre officielle datant de moins de trois mois. Pour retirer €, vous devrez peut-être présenter une preuve de paiement, comme une copie de la carte avec des informations sensibles cachées ou des captures d'écran de comptes de portefeuille électronique indiquant clairement à qui ils appartiennent.
Tous les matériaux sont examinés en quelques jours ouvrables. Vous ne pouvez pas déposer ou retirer € tant que le processus n'est pas complètement terminé. Les utilisateurs reçoivent des notifications rapides s’ils ont besoin de plus d’informations ou de documents. Vous devez utiliser la section de téléchargement sécurisé de votre tableau de bord utilisateur pour envoyer votre travail. Si vous soumettez quelque chose qui n'est pas cohérent ou qui constitue une fraude, vous serez immédiatement suspendu et si la loi France l'exige, vous serez signalé aux bonnes autorités. Lorsque la validation du profil réussit, elle débloque des soldes illimités, vous permet de participer à des promotions et s'assure que vous suivez toutes les règles locales France. Les clients doivent vérifier leurs comptes dès que possible après leur inscription afin d’éviter tout retard dans les transactions futures.
Cette section est destinée aux utilisateurs Français et se concentre sur les transactions financières et les options de paiement sur la plateforme.
Les utilisateurs peuvent consulter la liste complète et à jour sur la page Méthodes de paiement après s'être connectés.
Tous les soldes, bonus et transactions en attente sont affichés dans €. Les utilisateurs peuvent consulter l’historique des transactions dans le menu du compte. Toute erreur ou divergence de transaction doit être signalée au support client dans les 30 jours. Les demandes de retrait peuvent être suspendues ou annulées si l'utilisateur n'effectue pas la vérification obligatoire ou si des activités frauduleuses sont suspectées. Les détails concernant les mises à jour de statut sont disponibles via le portail du compte.
Français les utilisateurs accédant à des incitations promotionnelles rencontrent des règles soigneusement structurées. Avant de pouvoir utiliser un crédit bonus, un tour gratuit ou une offre de cashback, vous pouvez lire l'ensemble complet des instructions qui l'accompagnent. Soyez conscient du dépôt minimum admissible dans €, qui est généralement défini pour chaque campagne. Les bonus sont ajoutés à votre compte juste après la transaction éligible ou dès que les conditions sont remplies.
Toutes les offres ont un multiplicateur de rollover (par exemple, 30x), ce qui signifie que vous devez parier un certain montant avant de pouvoir retirer les gains liés aux fonds bonus. Les jeux peuvent ajouter différents montants à vos paris. Par exemple, la plupart des machines à sous ajoutent 100 %, mais les tables de croupiers en direct et certains jeux spécialisés peuvent en ajouter beaucoup moins, voire pas du tout. Avant de placer une mise, vérifiez toujours quels titres comptent pour la partie.
La plupart du temps, les crédits promotionnels expireront si vous ne les utilisez pas tous dans un certain délai, qui est généralement de 7 à 30 jours. Si vous ne répondez pas aux exigences, vous perdez la valeur bonus restante et tous les gains qui vont avec. Lorsqu'un bonus se termine, les tours ou crédits liés sont perdus. Vous ne pouvez avoir qu'un seul bonus actif sur chaque compte. Vous ne pouvez pas avoir plus d'une promotion en même temps à moins d'obtenir une autorisation spéciale pour celle-ci. Assurez-vous que toutes vos informations personnelles sont à jour et correctes, car des erreurs pourraient vous empêcher d’obtenir un accès promotionnel. Lorsque vous pariez, il peut y avoir une limite au montant que vous pouvez parier par tour ou tour (par exemple, 5 €). Si vous dépassez cette limite, vous perdez automatiquement votre bonus actuel et tout l’argent que vous avez gagné. Une surveillance est en place pour mettre fin aux abus de toutes les incitations. Les utilisateurs qui montrent des signes d’avantage en jouant en répétant des modèles peuvent perdre immédiatement leur éligibilité aux bonus.
Le code de conduite suivant explique comment les personnes de Français doivent utiliser leurs comptes et les fonctionnalités interactives de ce site. Il est de la responsabilité de chaque titulaire de compte de garder ses informations de connexion sûres et privées. Si vous partagez l'accès à votre compte ou laissez quelqu'un d'autre l'utiliser pour quelque raison que ce soit, vous enfreignez les règles de la plateforme. Votre compte peut être suspendu ou définitivement fermé.
Les clients ne sont pas autorisés à utiliser des outils ou des scripts automatisés, tels que des robots ou des logiciels similaires, pour modifier les résultats des jeux ou utiliser les fonctionnalités du site Web. Si vous essayez de modifier ou de jouer avec un logiciel de jeu ou des générateurs de nombres aléatoires, votre compte pourrait être examiné immédiatement et vous pourriez perdre votre solde dans €. Tous les modes de paiement utilisés pour effectuer des dépôts et des retraits dans € doivent être enregistrés au même nom que le titulaire du compte. L'utilisation de solutions de paiement tierces, même si vous semblez l'accepter, n'est pas autorisée. Les personnes dans France peuvent signaler toute activité financière suspecte aux bons organismes juridiques et réglementaires sans leur donner aucun avertissement.
Les titulaires de compte sont entièrement responsables du respect de toutes les règles locales concernant les jeux interactifs et du paiement des impôts sur leurs gains dans France. Les gens doivent être en âge légal de jouer selon les lois de leur pays. Si vous mentez sur votre âge, où vous vivez ou qui vous êtes, vous perdrez vos gains et votre profil utilisateur sera fermé. Il est contraire aux règles strictes de la plateforme d’utiliser toute méthode, directement ou indirectement, pour cacher la source d’argent ou la blanchir. Tous les transferts d'argent, qu'ils soient à déposer ou à retirer €, doivent provenir de sources réelles et peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires à tout moment. En acceptant ces règles, tout le monde s’engage à jouer franc jeu, à assurer la sécurité et à être honnête à tout moment lors de l’utilisation du service.
Tous les clients Français peuvent utiliser des canaux structurés de gestion des réclamations pour traiter les problèmes liés à l'activité du compte, aux paiements ou à l'expérience de service. Les utilisateurs peuvent envoyer une plainte écrite au portail de support client, qui doit inclure une description complète du problème, tous les documents justificatifs, les numéros de référence des transactions et des captures d'écran s'ils sont disponibles.
Vous recevrez une réponse à votre question dans les 24 heures suivant son envoi. Le processus d’examen se termine généralement dans un délai de 7 jours ouvrables, mais si les problèmes sont complexes, ils peuvent nécessiter davantage d’informations ou une enquête d’un tiers. Les utilisateurs recevront des mises à jour écrites sur l’état de leur cas jusqu’à ce qu’il soit résolu.
Si un participant n'est pas satisfait du résultat interne, il peut porter son cas auprès du fournisseur agréé désigné de règlement alternatif des litiges (ADR), dont les coordonnées se trouvent dans la section des paramètres du compte. Selon les lois de France, les décisions prises par ces groupes sont définitives et doivent être suivies. Il est préférable de conserver des enregistrements de toute correspondance, en particulier lorsqu'il s'agit de transactions € ou de restrictions de compte. Les utilisateurs doivent s’assurer que leurs coordonnées personnelles sont à jour afin qu’ils puissent être contactés rapidement. Si vous êtes Français et avez besoin d'aide dans une autre langue, vous pouvez demander une assistance multilingue pendant le processus de traitement des plaintes. Nous respectons les lois locales sur la protection des données lors du traitement des plaintes afin de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. Si vous souhaitez vous retirer € ou cesser de faire quoi que ce soit pendant qu'un litige est en cours, nous examinerons vos demandes au cas par cas, à condition que nous devions les signaler aux régulateurs. Donnez toujours à l’équipe d’enquête toutes les informations dont elle a besoin et répondez rapidement à toutes ses questions afin que l’affaire puisse être résolue de manière équitable et ouverte.
Bonus
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