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Regras e informações importantes que você deve saber Para acessar todos os recursos e bônus, você precisa concordar com as regras estruturadas nesta visão geral Português. Leia as regras detalhadas que abrangem quem pode jogar, como configurar uma conta e os princípios básicos de gerenciamento — todas as coisas que você precisa para uma experiência de jogo tranquila. Você pode facilmente acompanhar seus depósitos e solicitar saques em €. Para garantir que você sempre possa ver seu saldo em €, fique de olho nos limites, tempos de processamento e etapas de verificação. Coloque sempre o jogo responsável em primeiro lugar. Defina limites pessoais, use ferramentas de autoexclusão e analise práticas de privacidade específicas da lei Português. Participar significa concordar com todas as políticas listadas. Especialistas em suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar com quaisquer dúvidas sobre transações €. Mantenha-se atualizado para desfrutar de entretenimento seguro e claro.
Antes de criar um perfil, pessoas de Portugal devem ser maiores de idade, de acordo com as leis locais. Você só deve fornecer informações pessoais e corretas ao se inscrever. O acesso será negado ou congelado imediatamente se você usar dados falsos ou incompletos.
Depois de criar um perfil, os usuários devem enviar um comprovante válido de identidade, endereço e propriedade do método de pagamento. Passaporte emitido pelo governo, carteira de identidade nacional ou carteira de motorista são formas aceitáveis de identificação. Para comprovar seu endereço, você precisa de uma conta de serviços públicos ou carta oficial com no máximo três meses de validade. Para sacar €, pode ser necessário apresentar um comprovante de pagamento, como uma cópia do cartão com informações confidenciais ocultas ou capturas de tela de contas de carteira eletrônica que mostrem claramente quem as possui.
Todos os materiais são revisados em poucos dias úteis. Você não pode depositar ou sacar € até que o processo esteja completamente concluído. Os usuários recebem notificações rápidas se precisarem de mais informações ou documentos. Você deve usar a seção de upload seguro no painel do usuário para enviar seu trabalho. Se você enviar algo que não seja consistente ou seja uma fraude, você será suspenso imediatamente e, se a lei Portugal exigir, você será denunciado às autoridades competentes. Quando a validação do perfil é bem-sucedida, ela desbloqueia saldos irrestritos, permite que você participe de promoções e garante que você siga todas as regras locais Portugal. Os clientes devem verificar suas contas o mais rápido possível após se inscreverem para evitar atrasos em transações futuras.
Esta seção é para usuários Português e se concentra em transações financeiras e opções de pagamento na plataforma.
Os usuários podem visualizar a lista completa e atualizada na página Métodos de Pagamento após fazer login.
Todos os saldos, bônus e transações pendentes são exibidos em €. Os usuários podem revisar o histórico de transações no menu da conta. Quaisquer erros ou discrepâncias de transação devem ser relatados ao suporte ao cliente dentro de 30 dias. Os pedidos de retirada podem ser pausados ou revertidos se o usuário não concluir a verificação obrigatória ou se houver suspeita de atividades fraudulentas. Detalhes sobre atualizações de status estão disponíveis no portal da conta.
Português usuários que acessam incentivos promocionais encontram regras cuidadosamente estruturadas. Antes de poder usar qualquer crédito de bônus, giro grátis ou oferta de cashback, você pode ler o conjunto completo de instruções que o acompanham. Esteja ciente do depósito mínimo qualificado em €, que geralmente é definido para cada campanha. Os bônus são adicionados à sua conta logo após a transação qualificada ou assim que as condições forem atendidas.
Todas as ofertas têm um multiplicador de rollover (por exemplo, 30 x), o que significa que você tem que apostar uma certa quantia antes de poder retirar quaisquer ganhos que estejam vinculados a fundos de bônus. Os jogos podem adicionar valores diferentes às suas apostas. Por exemplo, a maioria dos slots adiciona 100%, mas as mesas de dealer ao vivo e alguns jogos especializados podem adicionar muito menos ou não adicionar nada. Antes de fazer uma aposta, sempre verifique quais títulos contam para o jogo.
Na maioria das vezes, os créditos promocionais expiram se você não usá-los todos dentro de um determinado período de tempo, que geralmente é de 7 a 30 dias. Se você não atender aos requisitos, perderá o valor do bônus restante e quaisquer ganhos que o acompanhem. Quando um bônus termina, rodadas ou créditos vinculados são perdidos. Você só pode ter um bônus ativo em cada conta. Você não pode ter mais de uma promoção ao mesmo tempo, a menos que obtenha permissão especial para isso. Certifique-se de que todas as suas informações pessoais estejam atualizadas e corretas, pois erros podem impedi-lo de obter acesso promocional. Quando você aposta, pode haver um limite de quanto você pode apostar por giro ou rodada (por exemplo, 5 €). Se você ultrapassar esse limite, perderá automaticamente seu bônus atual e qualquer dinheiro que tenha ganho. Há monitoramento em vigor para impedir o abuso de todos os incentivos. Usuários que mostram sinais de vantagem ao repetir padrões podem perder a elegibilidade para bônus imediatamente.
O código de conduta a seguir explica como as pessoas de Português devem usar suas contas e os recursos interativos deste site. É responsabilidade de cada titular de conta manter suas informações de login seguras e privadas. Se você compartilha o acesso à sua conta ou deixa outra pessoa usá-la por qualquer motivo, você está quebrando as regras da plataforma. Sua conta pode ser suspensa ou fechada permanentemente.
Os clientes não estão autorizados a usar ferramentas ou scripts automatizados, como bots ou softwares semelhantes, para alterar os resultados dos jogos ou usar recursos do site. Se você tentar alterar ou mexer em software de jogos ou geradores de números aleatórios, sua conta poderá ser investigada imediatamente e você poderá perder seu saldo em €. Todos os métodos de pagamento utilizados para efetuar depósitos e levantamentos em € devem ser registados com o mesmo nome do titular da conta. Não é permitido usar soluções de pagamento de terceiros, mesmo que pareça que você concorda com isso. As pessoas em Portugal podem denunciar atividades financeiras suspeitas aos órgãos legais e reguladores certos sem lhes dar qualquer aviso.
Os titulares de contas são totalmente responsáveis por seguir todas as regras locais sobre jogos interativos e pagar impostos sobre seus ganhos em Portugal. As pessoas devem ter idade legal para jogar de acordo com as leis do seu país. Se você mentir sobre sua idade, onde mora ou quem você é, perderá seus ganhos e seu perfil de usuário será fechado. É contra as regras estritas da plataforma utilizar quaisquer métodos, direta ou indiretamente, para ocultar a fonte de dinheiro ou lavá-la. Todas as transferências de dinheiro, sejam para depósito ou retirada €, devem vir de fontes reais e podem estar sujeitas a verificações extras a qualquer momento. Ao concordar com essas regras, todos concordam em jogar limpo, manter as coisas seguras e ser honestos em todos os momentos ao usar o serviço.
Todos Português os clientes podem usar canais estruturados de gerenciamento de reclamações para lidar com problemas relacionados à atividade da conta, pagamentos ou experiência de serviço. Os usuários podem enviar uma reclamação por escrito ao portal de suporte ao cliente, que deve incluir uma descrição completa do problema, quaisquer documentos de suporte, números de referência de transação e capturas de tela, se estiverem disponíveis.
Você receberá uma resposta à sua pergunta dentro de 24 horas após enviá-la. O processo de revisão geralmente termina em 7 dias úteis, mas se os problemas forem complicados, eles podem precisar de mais informações ou de uma investigação de terceiros. Os usuários receberão atualizações por escrito sobre o status do seu caso até que ele seja resolvido.
Se um participante não estiver satisfeito com o resultado interno, ele poderá levar seu caso ao provedor autorizado designado de Resolução Alternativa de Disputas (RAL), cujas informações de contato podem ser encontradas na seção de configurações da conta. De acordo com as leis de Portugal, as decisões tomadas por esses grupos são finais e devem ser seguidas. É melhor manter registros de toda a correspondência, especialmente quando se trata de transações € ou restrições de conta. Os usuários devem certificar-se de que suas informações pessoais de contato estejam atualizadas para que possam ser contatados rapidamente. Se você estiver Português e precisar de ajuda em outro idioma, poderá solicitar suporte multilíngue durante o processo de tratamento de reclamações. Seguimos as leis locais de proteção de dados ao lidar com reclamações para proteger a privacidade e a segurança dos seus dados. Se você quiser retirar € ou parar de fazer qualquer coisa enquanto uma disputa estiver acontecendo, analisaremos suas solicitações caso a caso, desde que tenhamos que reportá-las aos reguladores. Sempre forneça à equipe de investigação todas as informações necessárias e responda rapidamente a quaisquer perguntas que tenham para que o caso possa ser resolvido de forma justa e aberta.
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